İade Politikası

Son güncelleme: 12 Nisan 2026

1. Abonelikler (Stars, Stars Pro, Stars Ultra)

Tüm abonelikler aylık olarak faturalandırılır. Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi bir sonraki fatura döneminin başında geçerli olur; mevcut dönemin sonuna kadar premium özelliklerinizi kullanmaya devam edersiniz.

İlk satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz. 14 günlük süre dolduktan sonra iade yapılmaz.

2. Neon (Uygulama İçi Para Birimi)

Neon satın alımları tek seferlik işlemlerdir. Satın alınan Neon'lar uygulama içi mağazada harcandıktan sonra iade edilemez. Harcanmamış Neon'lar için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edilebilir. İade durumunda Neon bakiyeniz sıfırlanır.

3. İade Süreci

1. support@otenus.com adresine iade talebinizi gönderin.
2. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir.
3. Onaylanan iadeler orijinal ödeme yönteminize 5-10 iş günü içinde yansır.

4. İade Yapılmayan Durumlar

• 14 günlük iade süresinin dolması
• Kullanım koşullarını ihlal nedeniyle kapatılan hesaplar
• Harcanmış Neon bakiyesi
• Kullanılmış abonelik süresi (aktif olarak kullanılan günler)

5. İletişim

İade ve ödeme sorularınız için: support@otenus.com